Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Rivonella è gestito da SMARTECH SRLS, P. IVA 02089050666. Per assistenza puoi scrivere a info@rivonella.com oppure su WhatsApp al +39 351 106 3226.

Soddisfatti o rimborsati, 14 giorni

Puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, alle condizioni descritte in questa informativa e senza limitare i tuoi diritti di legge. Restano valide eventuali condizioni di reso più favorevoli comunicate al momento dell’acquisto.

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto online senza indicarne il motivo entro 14 giorni da quando tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto. Per più prodotti acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto. Se l'ultimo giorno utile è un sabato, una domenica o un giorno festivo, il termine si estende al giorno lavorativo successivo.

Come comunicarci il recesso

Puoi usare la funzione Recedi dal contratto — resi e annullamenti. Accedi con l'email utilizzata per l'ordine e il codice ricevuto via email, apri l'ordine, seleziona gli articoli e invia la richiesta di annullamento o restituzione. Riceverai una conferma della richiesta via email.

In alternativa, invia una dichiarazione esplicita della tua decisione a info@rivonella.com, su WhatsApp al +39 351 106 3226 oppure per posta a SMARTECH SRLS, Via Ignazio Silone 2, 67100 L'Aquila (AQ), Italia. Puoi utilizzare il modulo riportato in fondo, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Per individuare l'acquisto indica nome, numero d'ordine e articoli interessati.

Il diritto di recesso non richiede una nostra autorizzazione preventiva. La verifica della richiesta serve a organizzare la restituzione e il rimborso, senza limitare i tuoi diritti.

Restituire i prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, spedisci i prodotti senza ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni a:

SMARTECH SRLS
Via Ignazio Silone 2
67100 L'Aquila (AQ)
Italia

Per il normale ripensamento, organizzi e paghi direttamente la spedizione di ritorno. Non applichiamo commissioni di riassortimento. Usa un imballaggio adatto a proteggere gli articoli e conserva la prova della spedizione.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a un utilizzo ulteriore rispetto a questa verifica. La mancanza dell'imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti dovuti senza ritardo e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché riceviamo i prodotti o finché ci fornisci la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento avviene prima.

Per il recesso dall'intero ordine rimborsiamo anche la consegna standard originaria. Se hai scelto espressamente una consegna più costosa, non rimborsiamo il relativo supplemento rispetto alla modalità standard meno costosa offerta. Per la restituzione di parte dell'ordine, il rimborso comprende gli articoli restituiti e l'eventuale quota delle spese di consegna dovuta secondo la normativa applicabile.

Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per te. Non imponiamo un buono acquisto al posto del rimborso. I tempi con cui l'importo compare sul conto dipendono anche dal prestatore di pagamento.

Prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quanto ordinato

Contattaci indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Eventuali foto possono aiutarci a valutarlo, ma non costituiscono una condizione per esercitare i diritti di legge. Non applicare autonomamente la procedura di reso a pagamento per un difetto: ti forniremo le istruzioni per gestire il caso senza costi dovuti alla garanzia legale.

I prodotti acquistati come consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Il venditore risponde dei difetti presenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme le estensioni previste dalla legge. Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese, nei limiti previsti dalla legge; quando ricorrono le condizioni, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il termine di reso di 14 giorni non limita questa tutela.

Avviso sulla garanzia legale

Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità, nel modello ufficiale italiano.

Modulo facoltativo di recesso

A: SMARTECH SRLS, Via Ignazio Silone 2, 67100 L'Aquila (AQ), Italia; email info@rivonella.com.

Comunico la mia decisione di recedere dall'acquisto dei seguenti prodotti: ________
Numero d'ordine: ________
Ordinati il: ________ / Ricevuti il: ________
Nome del consumatore: ________
Indirizzo del consumatore: ________
Data: ________
Firma, solo se inviato su carta: ________